TROCAS E DEVOLUÇÕES

PRAZO DE ACIONAMENTO

A devolução de qualquer produto por desistência só poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet.

Para que o valor de compra seja devolvido, o mesmo deve ser enviado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do selo original do fabricante ou uso.

TROCA POR OUTRO PRODUTO

Todo o frete para devolução e reenvio do produto correrá por conta do cliente, devendo os produtos ser devolvidos devidamente lacrados, embalados e com nota fiscal para o endereço da empresa.

Assim que os produtos forem recebidos, estaremos fazendo a troca e gerando o custo de envio do novo pedido.

TROCA PADRÃO

No caso de troca por produtos com defeito, o prazo para comunicação da ocorrência é de até 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (a contar da data de entrega do pedido), o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente após a verificação via email ( invictor@invictor.in ), além disso, você não deve descartar o produto.

O produto passará por uma análise técnica para verificação da presença de defeito de fabricação.

Se nenhum defeito for encontrado, o produto será devolvido ao cliente.

Caso seja encontrado defeito, o cliente pode optar por devolver o valor pago, trocar o produto ou disponibilizar o valor em Cupom.

RECUSA DO CLIENTE (ATO DE ENTREGA)

O cliente deve verificar o pedido no ato do recebimento, se algum dos detalhes abaixo for observado, o recebimento do pedido deve ser imediatamente recusado e o motivo da recusa deve ser anotado no verso da fatura

PRODUTO DANIFICADO

  • Embalagem aberta / adulterada ou danificada;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Item ausente

Caso o pedido tenha sido recebido sem ter sido verificado, ao encontrar alguma discrepância, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nossa empresa através do email ( invictor@invictor.in ), onde nenhum produto, etiqueta ou a caixa deve ser descartada, deve permanecer como recebida no momento da entrega.

PRAZO DE TROCA

O Site InVictor tem um prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Troca e Devolução.

Com um produto semelhante em estoque, outro produto será automaticamente enviado ao cliente.

Em caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes formas de sanar o ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.

DEVOLUÇÃO DO MONTANTE PAGO

O Site InVictor reembolsará os valores pagos utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no processo de compra.

Para compras pagas com cartão de crédito, o administrador do cartão será notificado pelo nosso portal de pagamento e o estorno ocorrerá na próxima fatura ou na fatura subsequente, tudo de uma vez.

O período de reembolso depende exclusivamente do administrador do cartão.

Nas compras pagas por boleto, o reembolso do valor será feito através de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s), onde o depósito será feito em até 48 horas úteis.

Se os detalhes de troca ou devolução de algum produto devolvido não forem observados, por estar desatualizado ou pela ausência dos itens ou acessórios que o acompanham, a troca pode não ser respondida com sucesso.

ERRO NO ENDEREÇO ​​

Havendo erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, o valor postal será cobrado pelo reenvio ou pela devolução do valor ao cliente

ENVIO GRATUITO

Se o frete for gratuito, a taxa postal paga aos Correios será descontada para reenvio ou reembolso do valor.